Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Concieros, logiciel en ligne (SaaS) de gestion pour conciergeries de locations saisonnières, accessible à l'adresse concieros.fr et ses sous-domaines.

Concieros est édité par HOTEOS / Patrick LEHAGRE. En créant un compte et en utilisant le service, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

L'accès à Concieros est gratuit et nécessite une inscription préalable. Chaque conciergerie accède à son espace de travail via un sous-domaine dédié (ex. : monagence.concieros.fr).

L'inscription est ouverte à toute personne physique ou morale exerçant une activité de conciergerie ou de gestion de locations saisonnières à titre professionnel.

L'éditeur se réserve le droit de refuser toute inscription sans avoir à en justifier le motif, notamment en cas de non-respect des présentes CGU ou d'usage contraire à l'ordre public.

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Il s'engage à :

• ne pas communiquer ses identifiants à des tiers non autorisés ;
• informer immédiatement Concieros de toute utilisation non autorisée de son compte ;
• utiliser des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription et tout au long de l'utilisation du service.

L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages causés par l'utilisation frauduleuse du compte d'un utilisateur résultant de sa négligence dans la protection de ses identifiants.

Concieros est un outil destiné à un usage professionnel exclusivement. L'utilisateur s'engage à :

• utiliser le service conformément à sa destination (gestion de biens, de réservations, de propriétaires) ;
• renseigner des données exactes et légalement obtenues ;
• ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme ;
• ne pas utiliser le service à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à l'ordre public ;
• ne pas porter atteinte aux droits des tiers (propriétaires, voyageurs) dont il traite les données.

Les données saisies par l'utilisateur dans Concieros (biens, réservations, informations propriétaires, etc.) restent la propriété exclusive de l'utilisateur. Concieros ne revendique aucun droit de propriété sur ces données.

L'utilisateur peut à tout moment exporter ses données ou demander leur suppression en contactant contact@concieros.fr. En cas de résiliation, les données sont conservées 90 jours avant suppression définitive, sauf demande expresse de suppression anticipée.

Concieros s'efforce de maintenir le service accessible 24h/24 et 7j/7. Toutefois, l'accès peut être temporairement interrompu pour :

• des opérations de maintenance planifiées ou d'urgence ;
• des défaillances techniques indépendantes de la volonté de l'éditeur ;
• des événements de force majeure.

La disponibilité est fournie en mode best effort. Aucun engagement de niveau de service (SLA) n'est garanti dans le cadre de la version gratuite. L'éditeur informera les utilisateurs des maintenances planifiées dans la mesure du possible.

Concieros est proposé gratuitement aux conciergeries. Ce modèle est rendu possible par le partenariat avec l'écosystème HOTEOS : en utilisant Concieros, les conciergeries sont susceptibles de présenter leurs propriétaires à la plateforme HOTEOS, ce qui constitue la source de valeur économique du service.

Cette mise en relation avec HOTEOS est transparente, non contraignante pour les propriétaires, et ne donne lieu à aucune rémunération directe de la conciergerie. L'utilisateur accepte ce modèle en s'inscrivant.

L'éditeur se réserve le droit d'introduire des fonctionnalités payantes optionnelles à l'avenir, sans remettre en cause la gratuité des fonctionnalités de base. Les utilisateurs seront prévenus au préalable de tout changement tarifaire.

Par l'utilisateur : L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment en contactant contact@concieros.fr. La résiliation prend effet immédiatement.

Par l'éditeur : L'éditeur peut suspendre ou résilier un compte, avec ou sans préavis, en cas de :

• violation des présentes CGU ;
• comportement frauduleux ou illicite ;
• non-utilisation prolongée du service (compte inactif depuis plus de 12 mois) ;
• cessation d'activité du service.

En cas de cessation définitive du service, un préavis de 30 jours sera donné aux utilisateurs actifs pour leur permettre d'exporter leurs données.

Concieros est un outil d'aide à la gestion. L'éditeur ne saurait être tenu responsable :

• des décisions prises par l'utilisateur sur la base des informations gérées dans le service ;
• des pertes de données consécutives à une mauvaise utilisation ou à un événement indépendant de sa volonté ;
• de tout préjudice indirect, pertes de revenus ou de clientèle résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.

La responsabilité de l'éditeur, si elle devait être retenue, est en tout état de cause limitée à un montant symbolique de 1 euro, le service étant fourni gratuitement.

L'éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail ou via une notification dans l'application, au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles CGU.

La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU. En cas de désaccord, l'utilisateur peut résilier son compte avant la date d'entrée en vigueur.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@concieros.fr.